★YouTuberヒカルのファンマーケティング★

YouTuberヒカルをご存じですか？（黒と金の頭をした笑）

先日、自身プロデュースの化粧品が販売1日でおよそ2万セット（4秒に１セット！）売れたそうです。
一方で、SNSではその成分について批判の声も上がっていたようで、これに対しては成分表記の不十分を認めています。

ということは…

化粧品を買ったお客さまは、商品そのものへの価値ではなくヒカルさんの価値で買った人がほとんどなのでしょう。

彼はアパレルも大成功させており、ファンマーケティングを完成させていますね。


かつてのマーケティングの重要課題はロイヤルカスタマー（優良顧客）を増やすことでした。

企業と消費者のコミュニケーションが、ソーシャルメディアにより変化がみられる今日は、ロイヤルカスタマーの上をいく「熱狂的ファン」の存在に注目です。


実際、コメント欄には「心ないコメントに真摯に対応していて素晴らしい」や「こんなに詳しく美容の常識について話してくれる人はなかなかいない」など、ヒカル本人を称賛する声も多いらしいですね。


また、日本最大コスメ・美容の総合サイト＠cosme SHOPPING主催のヒカル本人が買ってもらった化粧品のお渡しをする「お渡し会」もあるようです。


原宿・博多・大阪の3か所開催ですが、「お渡し会に参加されない方も入場整理券不要で店舗でご購入いただけます」とは…笑


YouTuberのファンビジネス恐るべし！